Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Octubre de 2026 • Plataforma de Venta de Entradas y Streaming Digital
description 1. Aceptación de los Términos
El acceso y utilización de la plataforma Virtual Pass Pro (en adelante, "la Plataforma") atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todos y cada uno de los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con alguno de los presentes términos, debe abstenerse de utilizar el sitio y de adquirir entradas o servicios a través de él.
airplane_ticket 2. Objeto del Servicio
Virtual Pass Pro es una plataforma tecnológica especializada en la intermediación, emisión, distribución y verificación de entradas digitales para eventos de entretenimiento, culturales, formativos y deportivos, comercializados bajo dos modalidades diferenciadas:
- Eventos Presenciales: Boletos con acreditación física mediante código QR dinámico para acceso presencial a recintos, teatros, estadios o salas de conciertos.
- Eventos en Streaming Digital: Pases de acceso individual a salas de transmisión en alta definición en vivo o bajo demanda a través de nuestro reproductor tecnológico protegido.
account_circle 3. Registro y Cuentas de Usuario (Google Sign-In)
Para realizar compras o acceder a salas de streaming, el Usuario puede autenticarse mediante su correo electrónico o a través de su cuenta de Google (Google Sign-In).
- El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- La información suministrada debe ser veraz, exacta y actualizada. Virtual Pass Pro se reserva el derecho de suspender cuentas que utilicen datos falsos o suplantación de identidad.
meeting_room 4. Condiciones para EVENTOS PRESENCIALES
Para la adquisición y uso de entradas físicas/presenciales rigen las siguientes condiciones:
- Validez y Código QR: Cada entrada adquirida contiene un identificador y código QR criptográfico único. El código QR es válido para una única lectura y acreditación en la entrada del recinto. Una vez escaneado y validado, queda inhabilitado para nuevos accesos.
- Titularidad y Nominatividad: Las entradas son nominativas. El personal del evento o los validadores acreditados pueden solicitar un documento de identidad para cotejar la titularidad de la entrada con la persona portadora.
- Derecho de Admisión y Conducta: El organizador del evento se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a las leyes vigentes y normas de seguridad de cada recinto.
- Prohibición de Falsificación y Reventa Ilegal: Queda terminantemente prohibida la reproducción, duplicación o reventa especulativa no autorizada de tickets. Los boletos alterados o duplicados serán anulados sin derecho a reembolso.
live_tv 5. Condiciones para EVENTOS EN STREAMING Y TRANSMISIONES ONLINE
La compra de un pase de streaming otorga al Usuario una licencia personal, temporal, revocable, no exclusiva e intransferible para presenciar la transmisión digital individual del evento seleccionado.
- Cada ticket de streaming autoriza la conexión desde un único dispositivo activo y una única dirección IP simultánea.
- Si el sistema detecta que el enlace o identificador de ticket es abierto en un segundo dispositivo o desde una dirección IP diferente mientras una transmisión se encuentra en curso, la sesión previa se interrumpirá inmediatamente de forma automática.
- El incidente quedará asentado en el registro de auditoría forense de la plataforma y el comprador recibirá una notificación formal de advertencia por infracción a la política de licencia individual.
Queda expresamente prohibido:
- Retransmitir, redistribuir, capturar, emitir o publicar la señal de video a través de plataformas públicas o privadas (incluyendo, sin limitación, YouTube, Twitch, TikTok, Facebook, Discord, canales de IPTV o streaming público).
- Compartir o publicar enlaces de transmisión, tokens de acceso o identificadores de ticket en redes sociales o foros.
- La señal podrá contener marcas de agua dinámicas forenses con el ID de ticket e IP del espectador para rastreo y peritaje judicial en caso de filtraciones. Las infracciones a los derechos de propiedad intelectual facultan al organizador a iniciar las acciones penales y civiles correspondientes.
payments 6. Precios, Pagos y Aprobación de Transferencias
Los precios de las entradas se expresan en la moneda indicada en cada evento e incluyen los cargos por servicio aplicables.
- Pagos Automatizados: Procesados de forma instantánea mediante pasarelas autorizadas.
- Transferencias Bancarias y Aprobación Manual: Para eventos configurados con pago por transferencia directa o Pago Móvil, el Usuario debe adjuntar el comprobante legítimo de pago. Las entradas quedarán en estado Pendiente de Aprobación hasta que el organizador o el administrador verifique los fondos, momento en el cual se emitirán los boletos oficiales. Comprobantes fraudulentos o duplicados derivarán en la cancelación inmediata y bloqueo del usuario.
published_with_changes 7. Política de Cancelaciones, Reprogramaciones y Devoluciones
- Cancelación Definitiva del Evento: En caso de que el organizador cancele un evento sin reprogramación, el Usuario tendrá derecho al reembolso del valor de la entrada según las políticas establecidas por el organizador y la legislación del consumidor aplicable.
- Postergación o Reprogramación: Las entradas adquiridas continuarán siendo plenamente válidas para la nueva fecha fijada por el organizador.
- Problemas Técnicos de Conectividad del Usuario: Virtual Pass Pro no se responsabiliza por fallas en la conexión a Internet, dispositivos incompatibles o velocidad insuficiente del proveedor de telecomunicaciones del Usuario al presenciar transmisiones en streaming.
copyright 8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo logotipos, marcas, diseño de interfaz, código fuente, transmisiones audiovisuales, imágenes y nombres comerciales, son propiedad exclusiva de Virtual Pass Pro o de sus respectivos organizadores y licenciatarios, estando protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
balance 9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile y los tratados internacionales sobre comercio electrónico y propiedad intelectual. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes.