Política de Privacidad

info 1. Información General

En Virtual Pass Pro (en adelante, "la Plataforma" o "nosotros"), nos comprometemos firmemente a salvaguardar la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información suministrada al acceder o utilizar nuestros servicios de adquisición de entradas y pases de acceso para eventos tanto en modalidad Presencial como en transmisiones digitales Streaming.

manage_accounts 2. Datos Recopilados y Autenticación con Google (Google Sign-In)

Nuestra plataforma ofrece a los usuarios la posibilidad de registrarse e iniciar sesión de manera rápida y segura utilizando el servicio Google Identity Services (Google Sign-In / OAuth 2.0).

Cuando utilizas la autenticación mediante Google, únicamente solicitamos y accedemos a los alcances básicos de perfil público autorizados por ti:

• Nombre y Apellido: Para personalizar tu cuenta y emitir los boletos nominativos de acceso.
• Dirección de Correo Electrónico (Email): Para identificarte de forma unívoca en el sistema, enviarte confirmaciones de compra, tickets digitales (código QR), enlaces de streaming y avisos de seguridad.
• Foto de Perfil (Avatar): Para mostrar tu imagen de usuario en la barra de navegación y panel de cuenta.

confirmation_number 3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados son tratados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Gestión de Entradas para Eventos Presenciales: Generación y validación de boletos digitales con código QR criptográfico para el control de aforo y acreditación física en los recintos.
• Acceso a Salas de Streaming y Seguridad Telemática: Provisión de señal de video digital en vivo bajo licencia personal e intransferible. Monitoreo técnico de sesiones activas, control de dispositivo concurrente único y prevención de retransmisión no autorizada o piratería digital.
• Notificaciones Transaccionales: Emisión automática de comprobantes de pago, entradas emitidas y notificaciones de auditoría técnica.
• Soporte al Usuario y Atención de Reclamaciones: Validación de titularidad de tickets ante consultas, cancelaciones o reprogramaciones de eventos.

security 4. Seguridad de Streaming y Tratamiento Forense de Direcciones IP

Para salvaguardar los derechos de autor de los organizadores y artistas, el reproductor de streaming de Virtual Pass Pro implementa mecanismos técnicos de seguridad:

• Control de Dispositivo Único: Cada entrada adquirida habilita un único flujo de reproducción en vivo en simultáneo.
• Detección de Conexiones Concurrentes: El sistema registra temporalmente la dirección IP pública de conexión. En caso de detectarse un intento de acceso duplicado desde una IP distinta con la misma entrada, la sesión previa se interrumpe de inmediato para proteger la exclusividad del contenido.
• Marca de Agua Dinámica: El visor puede exhibir una marca de agua forense identificatoria con el número de ticket y la IP activa para disuadir la captura y retransmisión ilícita.

shield 5. Protección, Retención y No Divulgación a Terceros

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado de transporte (TLS/HTTPS) y bases de datos protegidas. No vendemos, alquilamos ni divulgamos información personal a terceros, excepto en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• Organizadores del Evento: Recepción de listas de asistentes acreditados para el control de acceso en puerta o auditoría de aforo del evento.
• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Servidores de correo transaccional (SMTP) y pasarelas de pago necesarias para procesar transacciones bancarias.
• Requerimientos Legales: Cuando sea expresamente exigido por orden judicial o autoridades competentes de conformidad con la ley aplicable.

delete_forever 6. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación total de sus datos personales y su cuenta de nuestra plataforma en cualquier momento.

Para solicitar la baja de tu cuenta o la supresión definitiva de tus datos almacenados, puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a:
contacto@virtualpass.cl

Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles, confirmándote la eliminación completa de tus registros excepto aquellos comprobantes tributarios o de facturación cuya conservación sea obligatoria por ley.

contact_support 7. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo Electrónico de Soporte: contacto@virtualpass.cl
• Plataforma Web: Virtual Pass Pro